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Fermeture pour congés

annuels du 21/09/2014

au 28/09/2014

 

Closed on holiday
Report dated 21/09/2014
at 9/28/2014

 

Cierre por vacaciones
Informe de fecha 21/09/2014
en 9/28/2014

 

Chiuso vacanza
Relazione del 21/09/2014
al 2014/09/28

 

Gesloten op vakantie
verslag dd 21/09/2014
op 2014/09/28

 

Wegen Urlaub geschlossen
Bericht vom 21/09/2014
am 2014/09/28

 

 

Nos conditions de ventes

1 Généralités

Toute commande comporte de plein droit l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente. Le présent document exprime l’intégralité des obligations des parties. Toute dérogation ou clause contraire ne sera valable que si elle a été acceptée expressément et par écrit par High-Tech-E-Shop.com

Disponibilité des produits Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles de nos fournisseurs. A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 60 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire.

2. Prix

Les prix figurants sur les tarifs et sur le web sont donnés à titre indicatif. Ils s’entendent en Euros et peuvent être modifiés à tout moment, sans aucun préavis. Toutes les commandes sont payables en euros. En cas de paiement en devise étrangère, l'Acheteur supportera seul la charge des frais de change appliqués par son établissement bancaire. Nos produits sont expédiés directement de leur pays de production via (DHL/EMS), peut-être que vous avez à payer les droits à l'importation (douane, TVA ,...) lors de la livraison de votre colis. Nous nous efforçons de faire en sorte que ces coûts soit réduits.  Les commandes de prestations particulières et de produits ne figurant pas sur le tarif High-Tech-E-Shop.com seront facturées sur la proposition commerciale.

3. Conditions de paiement

Les factures sont établies sur la base des tarifs en vigueur au jour de la commande des produits : les prix calculés sont ceux correspondant au nombre d’unités de facturation comprises dans la commande. Tous nos prix s’entendent pour un paiement comptant par carte bancaire sécurisé ou par virement bancaire. Les conditions de règlement pour les commandes sont établies au comptant sans escompte. Toute facture doit être payée à son échéance même en cas de litige sur son libellé ou sur son contenu qui pourra faire, le cas échéant, l’objet d’une régularisation ultérieure.

Contrôles anti Fraudes, contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger notre société des pratiques abusives opérées par des fraudeurs. Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, nos services pourront être amenés à prendre contact avec les deux personnes mentionnées ; à savoir la personne rattachée à l'adresse de facturation et celle indiquée pour l'adresse de livraison. Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, mais aussi justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc... Ces demandes sont faites par courrier électronique ou par téléphone.

4. Port, emballage et expédition

Pour les marchandises livrées, le destinataire qui en prend livraison a la responsabilité d’en vérifier l’état à l’arrivée de façon à permettre, en cas d’avaries, d’un éventuel recours contre le transporteur doit être immédiat aux près du livreur et dans le cas de dégradations du colis le refuser avec la mention d'une réserve sur le bon de livraison au livreur. 

 

De par la nature même des marchandises fournies, les délais de livraison ne sont qu’indicatifs. High-Tech-E-Shop.com s’efforce de les respecter au mieux.

Toutefois, le dépassement de délais ne peut entraîner ni annulation de la commande, ni indemnité. Toute clause de pénalité, de retard qui serait incluse par le client dans sa commande, demeure sans effet par application des présentes conditions générales de vente. Quelle que soit la mention portée sur le bon de commande.

Modalités de livraison et délais de livraison en France Métropolitaine et autres pays.- Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Livraison classique Généralités : Les envois se font par Chronopost (ems) ou DHL. La livraison classique s’effectue sans prise de rendez-vous, délai maximum annoncé par le prestataire 5 à 15 jours. High-Tech-E-Shop.com n’est pas responsable des délais supplémentaires pouvant survenir lors d’une livraison par la poste ou du transporteur. ------------------------------------------------------------------------------- Chronopost (ems) et DHL : la livraison s'effectue à la porte palière, le colis est remis contre signature. En cas d’absence du destinataire, un bon est remis dans la boite aux lettres pour que le client aille chercher par ses propres moyens le colis au bureau de poste le plus proche ou de prendre contact avec le transporteur afin d'organiser une nouvelle livraison dans le plus bref délai.

Traitement des colis non distribués par le prestataire. Ce sont les colis qui n'ont pas été remis au destinataire final pour les raisons suivantes : NPAI, non réclamé, refusé, avarie de transport, spoliation… (Des frais de retour pourront être engendré et imputable au client le paiement de ces frais devra être fait par l'acheteur avant toute réexpédition ou ceux ci seront déduit de sont paiement en cas de remboursement).

- Les retours sous le motif NPAI Généralités Ce sont les colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : N'habite Pas à l’Adresse Indiquée. Traitement d'un retour NPAI Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes (Des frais de retour pourront être engendré et imputable au client le paiement de ces frais devra être fait par l'acheteur avant toute réexpédition ou ceux-ci seront déduit de sont paiement en cas de remboursement). Les frais de la seconde livraison sont à la charge de l’acheteur. Dans le cas contraire, un bon d'achat ou un remboursement sera créditée sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Celui-ci ne supportera que la valeur de l'objet, sans les frais d'expédition payés par l'acheteur. - Les retours sous le motif « non réclamé ». Généralités : Ce sont les colis qui n'ont pas été réclamés par les clients au bureau de Poste ou au transporteur dans les délais impartis. Traitement d'un retour sous le motif « non réclamé » (Des frais de retour pourront être engendré et imputable au client le paiement de ces frais devra être fait par l'acheteur avant toute réexpédition ou ceux-ci seront déduit de sont paiement en cas de remboursement). Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes (Des frais de retour pourront être engendré et imputable au client le paiement de ces frais devra être fait par l'acheteur avant toute réexpédition ou celui saura déduit de sont paiement en cas de remboursement). Les frais de la seconde livraison sont à la charge de l’acheteur. Dans le cas contraire, un bon d'achat ou un remboursement sera créditée sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis par High-Tech-E-Shop.com. Celui-ci ne supportera que la valeur de l'objet, sans les frais d'expédition payés par l'acheteur.– Les retours sous le motif « refusé » Vous avez refusé le colis ou car il présentait des traces évidentes d'ouverture et/ou de chocs. Si le colis est abîmé, déchiré, ouvert… vous devez impérativement refuser le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer. Si le prestataire chargé de la livraison de votre colis est la Chronopost ou DHL, UPS … vous devez notamment demander une déclaration de spoliation au moment du refus. - Pertes de colis : En cas de perte du colis au cours du processus de livraison par la société Chronopost, DHL ...  Colis perdu Dans le cas où un colis serait perdu par l'un de nos prestataires transporteurs, veuillez nous en informer le plus rapidement possible.

Refus pour autre cause :Les  frais de retour d'un colis refusé facturer par le transporteur seront déduit du paiement reçu.

La société effectuera une enquête auprès des services concernés.

Le colis voyage au risque et péril de l'acheteur.

5. Réserve de propriété

 High-Tech-E-Shop.com se réserve expressément la propriété des produits livrés jusqu’au paiement intégral du prix de vente et des intérêts, frais et accessoires.

Le paiement ne pourra être considéré effectué que lors de l’encaissement effectif du montant par High-Tech-E-Shop.com. Les risques sur les marchandises sont transférés au client dès la livraison.

6. Garantie limitée

La garantie des produits commercialisés par High-Tech-E-Shop.com est limitée à celle accordée par le constructeur ou l’éditeur pour la durée accordée généralement. Cette garantie s’entend pour une utilisation normale des produits conformément aux indications portées sur les notices du constructeur ou de l’éditeur. Tout article livré défectueux pourra faire l’objet d’un retour pour réparation, les frais de retour seront à la charge de l’acheteur ainsi que les frais de renvoi.

En général, la garantie offerte par High-Tech-E-Shop.com est de 2 ans (autoradios et Kit caméra) à dater de la date de livraison. Toutefois, pour les produits dont l'installation nécessite des connaissances particulières en électronique/électricité, la garantie ne sera accordée que sur présentation d'une attestation/facture de montage délivrée par un professionnel. Si le client ne disposait pas de ce document, la société  High-Tech-E-Shop.com se réserverait le droit d'accorder ou non la garantie. Sont bien entendu exclus de toute garantie certains produits tels que des consommables. Concernant les générateurs électriques, la garantie est de 2 ans pour les particuliers. Les professionnels et assimilés auront une garantie de 1 an. Durant la première année de la garantie, les frais de transport allée et retour ne seront pas pris en charge par la société High-Tech-E-Shop.com si le produit s'avère défectueux. 

7. Limitation de recours et responsabilité

Le client est seul responsable quant à la sélection finale des produits ou services susceptibles de lui faire obtenir les résultats recherchés et quant aux résultats effectivement obtenus.

En aucun cas High-Tech-E-Shop.com ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage, réclamation pour manque a gagner, perte d’épargne et autres dommages particuliers directs ou indirects découlant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utilisation des Produits, ni dans le cadre de la mise en œuvre d’un service d’avant vente ou d’après vente sur le site du client ou sur celui de l’un quelconque de ses clients et ce quelles que soient les circonstances.

La seule responsabilité et le seul recours de la part de l’utilisateur, est le remplacement de tout produit ne satisfaisant pas à la « garantie limitée » explicités plus haut, sur renvoi du produit dans son emballage d’origine accompagné du bon de retour et d’un exemplaire de sa facture d’achat.

Sauf disposition contraire des présentes conditions générales de vente, les produits fournis par High-Tech-E-Shop.com ne pourront être utilisés, copiés, modifiés, reproduits, transférés, distribués à titre gratuit ou payant, sans l’accord préalable de High-Tech-E-Shop.com. Le client déclare faire son affaire personnelle de la comptabilité du matériel qu’il acquiert.

8. Clause résolutoire

Toute inexécution totale ou partielle par le Client de l’une de ses obligations, le non respect d’une échéance de paiement , une atteinte au crédit du client, plus particulièrement , la révélation d’un protêt ou d’un nantissement sur tout ou partie du fond de commerce pourra entraîner, au gré de High-Tech-E-Shop.com, d’une part la déchéance du terme et en conséquence l’exigibilité immédiate des sommes encore dues à quelque titre que ce soit, ainsi que la suspension de toute livraison, et d’autre part la résolution des contrats en cours.

 

La résolution des contrats interviendra de plein droit et sans formalités judiciaires, à l’issue d’une période de huit jours de l’envoi au client d’une lettre recommandée avec avis de réception, mentionnant l’intention d’utiliser la présente clause, et restée sans effet, sans préjudice des autres droits de High-Tech-E-Shop.com. En cas de mise en cause de la présente clause résolutoire, High-Tech-E-Shop.com ou son mandataire est expressément autorisé à pénétrer dans les locaux du client pour reprendre possession des produits concernés par l’application de l’article 5.

9. Produit défectueux ou endommagé

Tout produit réexpédié à quelque titre que ce soit doit être accompagné du bon de retour au frais de l’acheteur, de la copie de la facture d’achat et éventuellement de l'attestation de montage d'un professionnel. Seuls les produits vendus par High-Tech-E-Shop.com, dans la période de garantie, et vérifiés comme défectueux, peuvent donner lieu à une réparation, un échange ou un avoir. Tout produit retourné doit être adressé COMPLET "sauf cas contraire vous ayant été signifié".

11. Erreur de commande

# 11-a : Erreur du fait du client

Afin de tenir compte des éventuelles erreurs de commande, High-Tech-E-Shop.com peut être amené à accepter la reprise de produits suivi sur stock moyennant un coût forfaitaire de gestion de 35 Euros, et une commande de compensation d’un montant équivalent. Ces produits doivent être retournés COMPLETS, NON OUVERTS, sans étiquetage ou marque les rendant impropres à la revente. Aucune marchandise ne saurait être retournée sans l’accord préalable et écrit (attribution d’un numéro de retour) de High-Tech-E-Shop.com.

 High-Tech-E-Shop.com ayant, souverainement, accepté le retour, la reprise du matériel n’interviendra définitivement qu’après vérification de son état et de son emballage conforme à la remise initiale et fera l’objet d’un avoir à valoir sur la commande de compensation. Les frais d’expédition engagé ne seront pas rembourser et ceux-ci seront déduis du paiement.

# 11-b : Annulation de commande suite au renvoi de colis

Toute commande spécifique d'un client, sera enregistrée avec ou sans acompte, selon l'accord entre les parties. Le montant de cet acompte sera de même laissé à la seule appréciation de High-Tech-E-Shop.com. Le montant restant dû est à solder dans les 30 jours après mise à disposition de la marchandise par High-Tech-E-Shop.com. L'acheteur sera averti téléphoniquement ou via email.

Refus pour autre cause :Les  frais de retour d'un colis refusé facturer par le transporteur seront déduit du paiement reçu ainsi que les frais d'expédition engagé pour l'expédition du colis.

Tout non paiement dans ce délai, ou toute annulation de commande, entrainera automatiquement l'annulation de la vente ainsi que la perte de l'acompte pour l'acheteur.

12. MODALITE DE RETOUR

Votre droit de rétractation

Outre la possibilité de bénéficier du délai de 7 jours conformément à notre Politique de retour, vous disposez du droit de rétractation prévu par la loi.

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles.

Nos produits sont neufs et livrés dans leur emballage d'origine (avec l'exception d'articles dont la description le stipule). Si vous expérimentez des problèmes avec l'article à l'intérieur de la période couverte par la garantie (indiquée dans la description de l'article), vous n'avez qu'à nous contacter. La garantie ne couvre pas les articles livrés en mauvais état du fait du transport, les articles livrés en état non-fonctionnel ainsi que les défauts de fabrication observés durant l'utilisation. La garantie ne couvre pas les imperfections ou dommages causés par une utilisation inappropriée de l'article.
Vous devrez nous contacter par email avant tout renvoi de façon à obtenir notre accord et afin de recevoir notre formulaire de retour.
Nous n’accepterons aucun retour sans ces conditions sans numéro de retour par nos services.

Pour annuler votre commande dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés, rendez-vous dans votre compte et contactez-nous afin d'obtenir les formalitées avec un numéro de retour personnalisée pour nous retourner votre article, en indiquant comme raison du retour « Je ne veux plus de l'article ». Merci de bien vouloir emballer l'article concerné avec précaution et de nous l'envoyer en utilisant le numero de retour personnalisée.

Comme les frais et risques de retour demeurent à la charge de l'acheteur, nous vous conseillons donc d'assurer vos expéditions à la valeur de votre facture. Le produit retourné devra impérativement l'être dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires et notices d'emploi. Les produits retournés incomplets, mal conditionnés ou endommagés (trace de montage, fil coupé, salis, usagé, etc...). Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif. Frais de retour et de renvoi après reprise en garantie à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colis international recommandé avec assurance par voix postal (les colis renvoyer par DHL, TNT, Ups ou fedex seront refusé.

#12-a. Nullité des clauses

Au cas où une disposition des conditions de vente serait considérés ou jugée à un moment quelconque comme étant prohibée et/ou nulle, ceci ne portera pas atteinte à la validité des autres dispositions qui demeureront en vigueur.

Le fait pour l’une quelconque des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement à l’une quelconque des obligations ne saurait être interprété dans l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

* Contactez-nous pour toutes questions !